Kirjoittelin tänään erääseen SoMe palveluun artikkelin suomalaisen asiakaspalveluun pääsystä ja siihen ilmestyneistä etukateismaksuista. Oheisena lyhennelmä artikkelista myäs tänne blogi puolelle. Olen ollut hämmentynyt eräästä ilmiöstä jo useamman vuoden ajan, ja erityisesti koronapandemian jälkeen tuntuu, että tämä ilmiö on lisääntynyt huolestuttavasti. Suomi on siirtynyt teollisesta ympäristöstä palveluympäristöön, missä tarjotaan monipuolisesti erilaisia palveluita. Kuitenkin monet vapaa-ajan palvelut, ja jopa työaikana käytettävät palvelut, ovat alkaneet rajoittaa asiakkaiden pääsyä erilaisilla estelytavoilla. Tällä ilmiöllä tarkoitan sitä, että palveluihin pääsyä rajoitetaan erilaisin estein tai lisämaksuin ilman, että asiakasta olisi edes tavattu tai palvelun vastaanottamista olisi aloitettu. Esimerkiksi ravintolaan mennessäni olen huomannut, että sisäänkäynti voi olla blokattu erilaisin banderollein, rolluppein tai kyltein, joissa ohjeistetaan odottamaan henkilökuntaa pöyt...
Kommentit
Lähetä kommentti