Kuntosalit Suomessa ja asiakaspalvelu

Kuntosalit Suomessa näyttävät kehittäneet asiakasvastaisen palvelun eli "Älä tule meille"-asiakkaaksi konseptin. Huomasin tämän kun etsin kesäksi itselleni saliharjoittelupaikkaa pääkaupunkiseudulla. Suurimmat ketjut tarjoavat kesäksi erilaisia tarjouspaketteja, mutta niihin pakotetaan ottamaan ns. "asiakkuus"-maksu eli mikäli haluaa liittyä salin asiakkaaksi, niin siitä pitää maksaa 25€-40€. Tämähän on sama kuin kauppa alkaisi ovella pyytää ensin kympin tai pari, että pääsee ostoksille. Varsinkin kun tuolla ns. saliasiakkuusmaksulla ei saa varsinaisesti mitään. Sen lisäksi pitää maksaa kuukausi- tai vuosimaksu, mikä sekin vaikuttaa aika suolaiselta perusharjoitteluun eli 30-70€/kk ja siten melkein tonni vuodessa. Ei ihme, että kun salien ohi kulkee, niin kumottavat tyhjyyttään eikä väki käytä salipalvelita kuin muutaman kuukauden vuodesta. Ulkomailla ollesssani ei siellä ole tuollaisia asiakkuusmaksuja ja jos on, niin sillä saa joko 1. kuukauden harjoittelun, ravinto- tai kunto-ohjaajapalvelua tms. eli rahanarvoisia etuja/palveluita sitä vastaan. Suomessa on tällaisia vastaavia "älä-tule-meille-asiakkaaksi maksuja" muuallakin, mutta kuntosalailla sillä ilmeisimmin pyritään ja halutaan rajoittaa asiakkaiden tuloa palveluun. Yrittäjänä on vaikea ymmärtää mikä logiikka tälläisilal lisämaksuilla on ja mitä yritys sillä pyrkii saavuttamaan.